Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS GLOWRIZ™
Dernière mise à jour : 09/07/2025

Chez GlowRiz, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre Duo Exfoliant. Voici toutes les informations sur nos processus de livraison et retours.

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📦 POLITIQUE DE LIVRAISON

📍 ZONES DESSERVIES

Nous livrons :
✅ France métropolitaine
✅ Union Européenne (frais de port variables)
🚧 DOM-TOM/International : Bientôt disponible !

⏱ DÉLAIS DE TRAITEMENT

• Commandes traitées en 24-48h (jours ouvrés)

• Commandes passées après 12h : expédiées le jour ouvré suivant

🚚 OPTIONS D'EXPÉDITION

• Livraison Standard (Colissimo) :

  • France : 5-8 jours ouvrés

  • UE : 5-10 jours ouvrés

• Livraison Express (Chronopost) :

  • France : 24-48h (frais supplémentaires)

📬 SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez :

1. Confirmation de commande immédiate

2. Numéro de suivi sous 48h
   ℹ️ Le suivi peut mettre 24h et meme parfois 48h à s'actualiser

⚠ PROBLÈMES DE LIVRAISON

• Vérifiez bien votre adresse ! Nous ne sommes pas responsables des erreurs.

• Colis retournés (non réclamés) : frais de réexpédition à votre charge

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↩️ RETOURS & REMBOURSEMENTS

✅ CONDITIONS DE RETOUR

• Délai :

  • 14 jours standard (produit neuf)

  • 30 jours pour réactions cutanées (avec justificatifs)

• Produit doit être :

  • Non utilisé (ou à peine testé pour réactions)

  • Dans son emballage d'origine

📮 PROCÉDURE

1. Contactez contact@glowriz.com pour autorisation

2. Renvoyez le colis avec le numéro de retour (RMA) fourni

3. Privilégiez un envoi suivi (La Poste/Colissimo)

💶 FRAIS DE RETOUR

• À votre charge : Retour "changement d'avis"

• À notre charge : Produit défectueux/erreur de notre part

💰 REMBOURSEMENTS

• Traités sous 2-4 jours après réception

• Effectués sur le moyen de paiement initial

• Frais de livraison initiaux non remboursés (sauf erreur de notre part)

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❌ ANNULATION DE COMMANDE

• Possible dans les 2h après la commande via email

• Après ce délai : veuillez suivre la procédure de retour

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📞 CONTACT

Pour toute question :
📧 CONTACT@glowriz.com

⏳ Réponse sous 24-48h (jours ouvrés)

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POURQUOI CHOISIR GLOWRIZ ?

• Retours étendus 30 jours pour réactions cutanées

• Livraison suivie et assurée

• Service client réactif et francophone

Conforme aux obligations légales françaises (droit de rétractation de 14 jours)